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壹、目的
    為期 105年特種考試地方政府公務人員考試(以下簡稱本考試)戶政
    類科錄取人員充實戶政專業政策法令與實務,強化並提升渠等戶政專
    業服務素質,特訂定本計畫。

貳、訓練對象
一、本考試戶政類科正額錄取,經分配新北市之現缺人員。另經分配正額
    預估缺及歷年補訓錄取人員,依其分配報到實務訓練時程及人數,由
    新北市政府民政局視錄取人員報到情形、檔期及經費狀況,衡酌是否
    開班調訓。
二、106 年公務人員初等考試錄取或歷年公務人員高等暨普通考試增額錄
    取或補訓未曾參加集中實務訓練之戶政類科人員,亦得納入調訓對象
    。

參、辦理機關
    由公務人員保障暨培訓委員會(以下簡稱保訓會)協調委託新北市政
    府(民政局)辦理。

肆、訓練地點
    新北市公務人員訓練班(陽明山),地址:新北市北投區湖山路1段2
    號。

伍、訓練課程及時數配當
    ┌──────┬───────────────┬──┬──┐
    │  訓練主題  │           課程名稱           │時數│合計│
    ├──────┼───────────────┼──┼──┤
    │            │戶政櫃檯受理案件相關法令及應備│ 1  │    │
    │            │文件                          │    │    │
    │            ├───────────────┼──┤    │
    │            │客服客訴與危機處理            │ 3  │    │
    │            ├───────────────┼──┤    │
    │  戶政業務  │新北市戶政機關高風險家庭通報作│ 1  │ 9  │
    │            │業簡介                        │    │    │
    │            ├───────────────┼──┤    │
    │            │新北市跨機關通報服務說明      │ 1  │    │
    │            ├───────────────┼──┤    │
    │            │新聞媒體應對與行銷            │ 3  │    │
    ├──────┼───────────────┼──┼──┤
    │            │開訓及班務時間                │ 1  │    │
    │  課務活動  ├───────────────┼──┤ 2  │
    │            │綜合座談                      │ 1  │    │
    ├──────┴───────────────┼──┴──┤
    │           合                計             │    11    │
    └──────────────────────┴─────┘
    【備註】本表訓練主題、課程名稱及時數配當為暫訂內容,得視實需
            酌予調整。

陸、實施期程及方式
一、本訓練預定於106年8月3日至106年8月4日(共2日)辦理。
二、採密集訓練方式辦理(提供膳食、得申請住宿)。
三、參加集中實務訓練之受訓人員,其訓練期間之學習情形,由訓練機關
    (構)學校送交實務訓練機關(構)學校,作為實務訓練成績考核之
    參據。
四、結訓前辦理綜合座談,進行方式及相關程序如附件1,並於結訓後1個
    月內將座談紀錄寄送保訓會。
五、辦理訓後意見調查(如附件2),並於結訓後1個月內將調查結果寄送
    保訓會,以利瞭解學員反應。

柒、訓練經費
    所需講座鐘點費及交通費由保訓會支應,其他經費由新北市政府及新
    北市政府民政局於相關經費項下勻支。

捌、獎勵建議
    辦理集中實務訓練之人員,除未依規定辦理績效不佳者外,受託辦理
    集中實務訓練機關(構)學校得予敘獎。

玖、本計畫由新北市政府民政局函送保訓會核定後實施,並得依實際需要
    修正之。